FAQ
Comment s'installe l'essayage virtuel ?
Notre solution Silyke simplifie le processus de retour pour vos clients grâce à nos capsules intelligentes installées dans des points stratégiques. Les
clients déposent leurs colis, reçoivent une confirmation instantanée, et nous nous occupons du
reste. Le système est intégré à votre plateforme e-commerce pour un suivi en temps réel.
La visualisation est-elle faite avant la recommandation de taille ou après ?
En facilitant les retours, vous réduisez les frictions à l'achat et
augmentez la confiance de vos clients. Nos statistiques montrent une augmentation moyenne de 15% du
taux de conversion et une réduction de 40% des coûts de gestion des retours. Plus vos clients
achètent en confiance, plus votre chiffre d'affaires augmente.
Combien de temps cela prend-il à l'utilisateur d'utilisation la solution silkke ?
Nous proposons deux formules : 16 000€/mois sur 6 mois ou 13 000€/mois sur 12 mois. Le tarif inclut l'installation des capsules,
la maintenance, l'intégration technique et le support client 24/7. Pas de frais cachés, pas de coûts
d'installation supplémentaires.
La solution silkke fonctionne sur tout les types de vêtement ?
Nous déployons actuellement nos capsules dans les principales métropoles
françaises : Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Nice, Nantes, Montpellier et Lille. Notre
réseau s'étend chaque mois avec de nouveaux points de collecte stratégiquement placés dans les zones
à forte densité commerciale.
Combien de référence produit peut gérer la solution silkke ?
Notre API REST s'intègre facilement avec toutes les plateformes
e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, etc.). Nos équipes techniques vous
accompagnent pendant l'intégration qui prend généralement 2-3 jours. Vous disposez ensuite d'un
tableau de bord complet pour suivre tous vos retours.
Comment sont créés les assets 3D à partie du catalogue existant ?
Chaque dépôt est photographié et sécurisé dans nos capsules. En cas
de dommage, notre assurance couvre la valeur du produit. Nous prenons des photos avant et après
chaque manipulation pour garantir la traçabilité complète. Vos clients et vous êtes entièrement
protégés.
Une mise à jour du service est-il nécessaire ?
Nos capsules sont collectées quotidiennement. Une fois collecté, le
colis arrive dans nos centres de tri sous 24-48h. Le traitement (contrôle qualité, remise en stock
ou destruction) prend 2-3 jours ouvrés. Vous recevez des notifications à chaque étape du processus.
Quel le niveau de réalisme de l'avatar ?
Absolument ! Notre plateforme vous fournit des analyses détaillées :
taux de retour par produit, motifs de retour, géolocalisation des retours, temps de traitement,
impact sur le chiffre d'affaires, etc. Ces données vous aident à optimiser votre catalogue et
réduire les retours futurs.
Quelle est la politique d'accès aux données ?
Absolument ! Notre plateforme vous fournit des analyses détaillées :
taux de retour par produit, motifs de retour, géolocalisation des retours, temps de traitement,
impact sur le chiffre d'affaires, etc. Ces données vous aident à optimiser votre catalogue et
réduire les retours futurs.
La solution dispose-t-elle d'un dashboard pour visualiser les performances de conversion ?
Absolument ! Notre plateforme vous fournit des analyses détaillées :
taux de retour par produit, motifs de retour, géolocalisation des retours, temps de traitement,
impact sur le chiffre d'affaires, etc. Ces données vous aident à optimiser votre catalogue et
réduire les retours futurs.